Hướng dẫn đổi trả hàng – Sâm Yến Linh Đan

Chúng tôi tại Sâm Yến Linh Đan cam kết mang đến cho quý khách hàng sản phẩm chất lượng. Nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua hoặc gặp sự cố, xin vui lòng tham khảo hướng dẫn đổi trả dưới đây.

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách có quyền đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác, và chưa qua sử dụng.
  • Hóa đơn mua hàng còn giữ nguyên.
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng.

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Thông báo yêu cầu đổi trả

  • Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau để thông báo yêu cầu đổi trả:

Bước 2: Chuẩn bị sản phẩm

  • Đóng gói sản phẩm lại cẩn thận để đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Kèm theo hóa đơn mua hàng và lý do đổi trả.

Bước 3: Gửi sản phẩm

  • Quý khách có thể gửi sản phẩm về địa chỉ:
    • Showroom Nha Trang: 58A Lạc Long Quân, Tp. Nha Trang
    • CN Sài Gòn: 186 Nguyễn Suý, Tân Quý, Tân Phú, Tp HCM

3. Phí vận chuyển

  • Quý khách sẽ chịu phí vận chuyển cho sản phẩm trả lại, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng.

4. Thời gian xử lý

  • Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

5. Hoàn tiền

  • Nếu quý khách yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn trả vào tài khoản ngân hàng mà quý khách đã sử dụng để thanh toán trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi: